MSPStandard.pl - IT dla małych i średnich firm - link do strony głównej

reklama

Wizjonerski system ERP

Zobacz demo i sprawdź możliwości jakie daje system zbudowany w 100% w architekturze SOA
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

więcej...

Biblioteka Wiedzy poleca

Office 365 - podręcznik użytkownika

Ta książka pokaże Ci, jak wykorzystać chmurowe przetwarzanie danych - a konkretnie Office 365 - aby robić więcej, współpracować łatwiej i działać...
pobierz »

Jak zwiększyć wydajność infrastruktury serwerowej oszczędzając czas i pieniądze? Nowoczesne rozwiązania serwerowe

Niniejszy dokument ma na celu zaprezentowanie sposobów na poprawę funkcjonowania i efektywności działania infrastruktury serwerowej w firmie lub...
pobierz »

Dlaczego warto korzystać z Office 365?

Jakie funkcje i możliwości Microsoft Office 365 decydują o tym, że warto wybrać to rozwiązanie zamiast tradycyjnego pakietu Office i rozwiązań...
pobierz »

Więcej bezpłatnych raportów w serwisie

powiększ tekst

ARCHIWUM

Rozmawiaj prawie za darmo

21 czerwca 2006

Robert Ścisłowski

Przetestowaliśmy najpopularniejsze komunikatory w Polsce umożliwiające rozmowy przez Internet. Przyjrzeliśmy się poszczególnym rozwiązaniom i przedstawiamy wnioski dotyczące ich funkcjonalności, cen i jakości usług.

PC World — Czy rzeczywiście jednoczesne korzystanie z usług operatora telekomunikacyjnego i dostawcy usług internetowych jest marnowaniem pieniędzy? Skoro transmisja głosu, a od niedawna także obrazu przez Internet jest na tyle popularna i niezawodna, to dlaczego nie rozpocząć rewolucji technicznej od własnego domu? Jak przekonać rodzinę, której starsi członkowie mają problem z bardziej skomplikowanymi funkcjami tradycyjnych aparatów telefonicznych, aby zaczęli korzystać z jeszcze bardziej zaawansowanych technologicznie rozwiązań? Gdybym miał przekonać swojego ojca, żeby skorzystał z komputera, zamiast telefonu komórkowego, pewnie spotkałbym się z oporem, nawet jeśli pierwsze rozwiązanie okazałoby się dziesięciokrotnie tańsze. Ludzie interesują się nowościami technologicznymi, ale oczekują przede wszystkim wygody, niezawodności i łatwości korzystania. Tego wszystkiego na pewno nie oferują rozwiązania programowe - popularne komunikatory i aplikacje operatorów VoIP. Żadna z aplikacji nie oferuje większej wygody niż telefon stacjonarny lub komórkowy. Dlaczego? Przede wszystkim dlatego, że aby porozmawiać ze znajomym, trzeba włączyć komputer. A jeśli ktoś do ciebie dzwoni właśnie wtedy, gdy grasz w "Doom 3" lub oglądasz telewizję w innym pokoju? Coraz większe zasilacze komputerowe (powyżej 500 W) sprawiają, że licznik energii obraca się z zadziwiającą prędkością. Oszczędności na rozmowach trzeba będzie przeznaczyć na opłaty za energię elektryczną, a przecież nie o to chodzi.

Komu to potrzebne?

Poprawna konfiguracja ustawień sieciowych do rozmów w komunikatorze Tlen może być nie lada wyzwaniem. Telefonia internetowa ma na razie szansę w wielkich firmach, gdzie opłaca się wdrożyć bardzo kosztowną technologię, zakupić odpowiedni sprzęt, który powinien się szybko zwrócić. Tam rzeczywiście użytkownicy nie będą wiedzieli, że rozmawiają przez Internet - jednym słowem, VoIP zastąpi tradycyjne rozwiązania. Dla użytkowników indywidualnych już zakup routera z bramką VoIP za kilkaset złotych może stanowić problem, dlatego to głównie oni będą korzystali z rozwiązań programowych. Oferta operatorów przez ostatnie dwa lata poszerzyła się o kolejne usługi, a konkurencja w tej części rynku zdecydowanie działa na korzyść klienta. Popularny Skype znajduje się na czele listy pod względem funkcjonalności, ale inne programy zaczynają mu dorównywać pod względem jakości, a niekiedy go przewyższają. Przyjrzeliśmy się dokładnie pięciu aplikacjom - Skype'owi, Gadu-Gadu, Spikowi, Stefanowi oraz Tlenowi - pod kątem jakości dźwięku, łatwości korzystania i niezawodności. Oto nasze wrażenia.

Skype

Jest to jedyna z prezentowanych aplikacji wykorzystująca protokół bezpośredniej wymiany danych (peer-to-peer). Skype działa na zasadzie programów do pobierania aplikacji, filmów i muzyki z Internetu - zamiast obciążać pojedyncze komputery w Internecie (pełniące funkcje serwerów), użytkownicy podłączeni do Sieci przesyłają pakiety danych między sobą. Taka decentralizacja powoduje, że system jest mniej narażony na awarie i znacznie wydajniejszy. Aplikacja przesyła łączem nie tylko twoje rozmowy, ale również rozmowy innych użytkowników. Można to zaobserwować, otwierając właściwości połączenia - kiedy nie jest prowadzona żadna konwersacja widać znaczne obciążenie sieci. Program działa praktycznie w każdym miejscu - świetnie radzi sobie z zaporami sieciowymi i ograniczeniami nałożonymi przez administratorów sieci. Konfiguracja przez użytkownika ogranicza się do podania własnego loginu i hasła dostępu. Na dobrym poziomie są także zabezpieczenia prywatności internautów - algorytmy szyfrujące stanowią skuteczne rozwiązanie. Twórcy programu nie chcą nikomu zdradzić, jak działa cały system. Chroniąc tajemnice swojej firmy, Skype może jednak zniechęcić duże przedsiębiorstwa dbające o szeroko rozumiane bezpieczeństwo IT do korzystania z tego rozwiązania.

Aplikacja jest bardzo rozbudowana, a jednocześnie łatwo z niej korzystać, m.in. dzięki prostemu interfejsowi graficznemu oraz polskiej wersji językowej. Również strona internetowa www.skype.com jest w dużej części przetłumaczona na nasz język. Producent przynajmniej raz w miesiącu aktualizuje program, aby usunąć z niego drobne błędy oraz wprowadzić nowe funkcje. Na początku maja przedstawiciele Skype zaprezentowali wersję beta kolejnego "dużego" wydania komunikatora. Wersja 2.5 zawiera sporo ciekawych nowości, przede wszystkim opcję odnawiania kredytu na rozmowy z abonentami telefonów komórkowych i stacjonarnych (obecnie możliwe są płatności w 15 walutach), wysyłanie SMS-ów do każdego miejsca na świecie wprost ze Skype'a, uproszczenie nawiązywania połączeń (oraz przeglądania listy wykonanych połączeń) z rozmówcami z listy kontaktów Outlooka, wzbogacenie rozmów konferencyjnych oraz uproszczenie rejestracji.

Co oferuje Skype

Testowa wersja Stefana umożliwia rozmowy audio i wideo, ale jakość przesyłanego dźwięku pozostawia wiele do życzenia. Ponieważ Skype jest najbardziej rozbudowanym komunikatorem na rynku, przedstawiamy na jego przykładzie funkcje programów VoIP. PC2PC zapewnia możliwość komunikacji głosowej między dwoma komputerami. Aby skorzystać z tej bezpłatnej funkcji, należy w obu zainstalować Skype i zalogować się na swoje konto (rejestracja jest bezpłatna). PC2Phone to połączenia komputer-telefon (tradycyjny i komórkowy). Usługa nazywa się SkypeOut i wymaga wykupienia pakietu minut u operatora (na zasadzie kart prepaid, znanych z telefonów komórkowych).

Phone2PC umożliwia odbieranie na komputerze połączeń nawiązywanych ze zwykłych telefonów - pod warunkiem, że włączony jest komputer i komunikator. Za tę usługę (SkypeIn) również trzeba zapłacić, jednak abonament nie zależy od liczby przyjmowanych rozmów. W usłudze SkypeIn do konkretnego użytkownika przypisany zostaje numer telefoniczny z warszawskiej strefy (022). Poczta głosowa, darmowa usługa VoiceMail dla nabywców SkypeIn, umożliwia pozostawienie wiadomości głosowej, gdy komputer jest wyłączony lub rozmowa nie zostanie odebrana. Wiadomości tekstowe, usługa znana z innych komunikatorów internetowych (Gadu-Gadu, Tlen, Spik), ułatwia wymianę adresów pocztowych, adresów WWW lub danych adresowych. Oczywiście można pisać tekst, rozmawiając. Możliwe jest również przeprowadzenie konferencji. Chcąc korzystać z funkcji wideo, obaj rozmówcy muszą podłączyć do komputera kamery internetowe - będą się nawzajem widzieć na ekranie monitora w czasie rzeczywistym. Usługa ta wymaga nieco szybszego łącza i pewnych nakładów finansowych na sprzęt (warto kupić taki, który zapewni dobry obraz - to wydatek około 100 zł). Jakość obrazu oferowana przez program jest bardzo dobra i zdecydowanie wyższa niż u konkurencji. Funkcja Przesyłanie plików umożliwia wysłanie dokumentu Worda lub arkusza kalkulacyjnego przez Internet. Nie jest to najszybsze rozwiązanie i w wypadku większych plików działa niezbyt dobrze.

Poza tym jest bardzo wiele wtyczek i dodatków rozbudowujących podstawowe działanie aplikacji. Właścicieli niewielkich firm może zainteresować Skype Control Panel, pozwalający przypisać wszystkim pracownikom numer, tworzyć rozliczenia, przekierowywać rozmowy oraz korzystać z zaawansowanych usług, np. Tool-free numbers. Czy chciałbyś skorzystać z tłumacza bezpośrednio w komunikatorze? Załóżmy, że rozmawiasz z kolegą z Niemiec lub Stanów Zjednoczonych, ale nie potrafisz pisać szybko i bez błędów w innych językach. Korzystając z programu Language Line Personal Interpreter, możesz się czuć, jakbyś prowadził konferencję za pośrednictwem tłumacza. W tym celu należy nawiązać połączenie z innym użytkownikiem oraz zaprosić do konferencji elektronicznego "tłumacza". Program obsługuje 150 języków, a polski znajduje się na ósmym miejscu pod względem popularności. Niestety, usługa jest płatna. Więcej dodatków znajdziesz na stronie share.skype.com/directory .

Warto zauważyć, że Skype, prócz wtyczek, jako jedyny prowadzi program certyfikacji sprzętu, oznaczając przetestowane urządzenia swoim logo. Nasuwa się pytanie, czy proste słuchawki z mikrofonem wymagają specjalnego znaczka, aby przekonać klienta do korzystania z tego typu rozwiązań? W wypadku urządzeń bardziej skomplikowanych, takich jak bramki VoIP podłączane do komputera poprzez port USB lub rozbudowane routery, których cena wynosi nawet kilkaset złotych, testy wykonywane przez operatora mogą jednak ułatwić dobór sprzętu. Takie urządzenia nie tylko dobrze współpracują z aplikacją, ale także przechodzą specjalne procedury weryfikacyjne, potwierdzające zgodność sprzętu ze Skype.

Inne rozwiązania, czyli polska konkurencja

Skype jest wciąż najbardziej rozbudowanym i najlepszym programem do komunikacji głosowej. Po niewątpliwym sukcesie Skype'a w Polsce również nasi producenci aplikacji dostrzegli możliwość zrobienia dobrego interesu na rozmowach głosowych w Internecie. W zależności od programu dostępne są różne funkcje o różnej jakości działania. Przedstawiamy kilka najpopularniejszych komunikatorów na polskim rynku, oferujących rozmowy głosowe.

Gadu-Gadu to niewątpliwy lider na polskim rynku, jeśli chodzi o popularność sieci. Oferuje połączenia PC2PC oraz PC2Phone. Ta druga funkcja nazywa się Nagłos i jest oferowana na tej samej zasadzie, co SkypeOut - wystarczy doładować swoje konto i można rozmawiać z całym światem. Ponadto możliwe są wideorozmowy, ale pozostawiają wiele do życzenia - podczas połączenia za pomocą neostrady 256 Kb obraz jest niewyraźny, a płynność ruchów po ustawieniu 25 klatek/s również nie zadowala. Jednakże Nagłos oparto na innej technologii przesyłania danych przez Internet niż Skype (sieć jest scentralizowana) i być może to stanowi jego słabość. Wielu użytkownikom dotychczas korzystającym z Gadu-Gadu łatwiej będzie dopisać do poszczególnych kontaktów numer telefonu niż rejestrować się w innym programie i ręcznie przenosić całą listę. Jakość dźwięku jest zadowalająca, ale trzeba mieć nieco lepszy mikrofon niż w wypadku innych komunikatorów. Nie zaobserwowaliśmy opóźnień w przekazywaniu ani deformacji głosu, nawet korzystając z łącza 128 Kb/s. Problemem jest przesyłanie pełnej barwy głosu - nawet szybkim łączem i po ustawieniu najlepszej jakości. Pod tym względem Nagłos nie dorównuje ani Skype'owi, ani Spikowi.

Gadu-Gadu niezbyt dobrze radzi sobie z zaporami sieciowymi oraz blokowaniem komunikatorów przez administratorów sieci. Po zainstalowaniu pakietu antywirusowego F-Secure nie udało nam się nawiązać połączenia. Wadą programu jest również konieczność każdorazowego ustawiania parametrów dźwięku połączenia głosowego. Bardzo nas to irytowało, kiedy rozmówca miał cichy mikrofon, a aplikacja nawet za piątym razem wymagała regulacji głośności. Nawiązywanie połączeń z telefonami stacjonarnymi i komórkowymi nie jest skomplikowane. Pod względem liczby funkcji GG stanowi największą konkurencję Skype'a. Trudno też sobie wyobrazić korzystanie ze Skype'a jako głównego komunikatora, którym posługujemy się w kontaktach z rodziną czy znajomymi na co dzień.

Spik to następca cenionego przez użytkowników WPKontaktu, czyli komunikator firmowany przez Wirtualną Polskę. Najpierw należy zarejestrować konto pocztowe w domenie wp.pl. Nie jest to kłopotliwe, jednak dużo bardziej czasochłonne niż w wypadku Skype czy Gadu-Gadu. Dzięki temu jednak można korzystać z poczty elektronicznej, nie przerywając rozmowy ze znajomymi. Aplikacja oferuje rozmowy głosowe komputer-komputer oraz komputer-telefon. Druga usługa realizowana jest za pomocą Nawijki. Sposób korzystania z programu jest podobny jak w innych aplikacjach, ale warto podkreślić dopracowanie szczegółów - w czasie rozmowy głosowej program informuje, jaka część pasma internetowego jest zajmowana przez komunikator, w przesyłaniu plików pomaga menedżer, świetnie sprawdza się również opcja redukowania szumów i automatycznej regulacji wzmocnienia. Przy bardzo słabym mikrofonie udało się prawie do zera zredukować trzaski i szumy. Prawie, ponieważ zakłócenia zostały zamienione na ciche dźwięki, pojawiające się co kilkanaście sekund. Nie przeszkadzały prowadzić konwersacji, tym bardziej, że głos rozmówcy stał się czysty i wyraźny.

Funkcje polskich programów i komunikatorów VoIP Stefan to dosyć oryginalna nazwa programu firmowanego przez duży portal internetowy interia.pl. W czasie powstawania artykułu aplikacja była wciąż w fazie testów, ale postanowiliśmy umieścić ją w zestawieniu ze względu na jej popularność wśród naszych internetowych czytelników. Rozmowy głosowe są oparte na usłudze Halo. Po zainstalowaniu programu (konto, podobnie jak w Spiku, wymaga rejestracji) wystarczy dodać kontakty lub zaimportować je z komunikatora Tlen czy Gadu-Gadu. Nawiązywanie połączeń nie stanowi problemu, jednak jakość dźwięku pozostawia wiele do życzenia. Można było swobodnie rozmawiać, ale głos brzmiał nieprzyjemnie, był zniekształcony i zdecydowanie za cichy. Nawet maksymalne ustawienie głośności i czułości mikrofonu nie spowodowało istotnej różnicy. Program ma również oferować rozmowy wideo, jednak na razie twórcy powinni popracować nad jakością dźwięku.

Ostatnią aplikacją jest popularny Tlen i usługa Tlenofon do połączeń głosowych. Za pięć złotych miesięcznie można dodatkowo odbierać rozmowy telefoniczne za pomocą komputera oraz faksy. Funkcje programu nie odbiegają od konkurencji - rozmowy wideo, konferencje, obsługa przesyłania plików. W niektórych wypadkach konfiguracja programu bywa uciążliwa, a dla mniej zaawansowanych lub tych, którzy mają mało czasu - po prostu niemożliwa. Tak jest wówczas, gdy obie osoby są schowane za zaporą sieciową lub obie nie mają publicznych numerów IP. Pierwszy problem jest łatwy do rozwiązania (wystarczy otworzyć port 443), ale w drugim wypadku trzeba udać się do administratora sieci, aby przekierował porty na komputerze udostępniającym połączenie internetowe do komputera. Dla średnio zaawansowanych internautów przekierowanie portów nie będzie trudne, jednak twórcy powinni zdecydowanie ulepszyć mechanizm połączeń, bo konkurencja dawno sobie z tym poradziła.

Problemy z VoIP

Głównym problemem w komunikacji głosowej przez Internet jest jakość łącza. Przepustowość nie stanowi takiej przeszkody, nawet przy asynchronicznym łączu (128 Kb/s pobieranie i 64 Kb/s wysyłanie) nie zaobserwowaliśmy żadnej zmiany jakości przekazywanego głosu, ale opóźnienia pakietów oraz ich utrata może spowodować obcinanie końcówek wyrazów wypowiadanych przez rozmówców. Kiedy jakość połączenia spada, głos rozmówcy staje się mechaniczny, a końcówki wyrazów są urywane. Przypomina to rozmowę przez telefon komórkowy na granicy zasięgu - teoretycznie można przekazać informację, ale nigdy nie wiadomo, jaka jej część dotrze do odbiorcy. W czasie naszych testów korzystaliśmy z łączy neostrady 256 i 512 oraz chello 1Mb/s. Specjalnie ograniczaliśmy pasmo, aby sprawdzić, czy ma jakiś istotny wpływ na rozmowy, ale nie stwierdziliśmy różnic w jakości głosu przekazywanego przez łącza o odmiennej prędkości. Problemy na pewno się pojawią w wypadku słabej jakości sieci radiowych (utrata pakietów). Zdecydowanie natomiast odradzamy korzystanie z połączeń modemowych, które są za wolne.